Niniejsza Polityka gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób The Harte of the Kitchen postępuje w przypadku wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz próśb związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że strona produktu stanowi inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@hubcityresellers.com.
Dołącz numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli chodzi o uszkodzenie powstałe podczas wysyłki, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu.
3. Brakujące części lub elementy wyposażenia
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje części, elementów wyposażenia, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy zapewnić części zamienne, brakujące elementy wyposażenia, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub zastosowanymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązującego prawa środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inny środek wymagany przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem środka zaradczego możemy poprosić o zdjęcia, nagrania, umożliwienie przeprowadzenia kontroli lub zwrot produktu.
6. Ustawowa gwarancja w UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im bezwzględnie obowiązujących praw z tytułu ustawowej gwarancji dotyczącej towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z reklamą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z mających zastosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta i ich nie zastępują, jeśli mają one zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: The Harte of the Kitchen
Telefon: +1 209-586-5631
E-mail: info@harteofthekitchen.com
Adres: 22966 Joaquin Gully Rd, Twain Harte California 95383, United States
Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CST)