Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment The Harte of the Kitchen collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous visitez harteofthekitchen.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : The Harte of the Kitchen
Téléphone : +1 209-586-5631
E-mail : info@harteofthekitchen.com
Adresse : 22966 Joaquin Gully Rd, Twain Harte California 95383, United States

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service client, les informations relatives aux retours et remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et les données relatives à des technologies similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d'analyses, des plateformes publicitaires, des outils d'assistance client et des prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l'expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes au titre de la garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l'Espace économique européen ou dans d'autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, de nos intérêts légitimes, de votre consentement, de la protection de droits légaux ou d'autres bases légales autorisées par le droit applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d'analyses, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires d'assistance client, des conseillers professionnels et des autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer lorsque cela est applicable.

6. Informations de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous n'enregistrons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes situés aux États-Unis et que nous faisons appel à des prestataires de services susceptibles d'opérer à l'échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y être conservées ou y être traitées.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes légaux.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service client, gérer les retours, remboursements et demandes au titre de la garantie, respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'information et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'accéder aux informations personnelles, de demander leur rectification, de demander leur suppression, de vous opposer au traitement, de demander la limitation du traitement, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous désabonner des e-mails marketing, de vous opposer à la publicité ciblée ou à certains partages de données et de faire appel d'une décision relative à vos droits en matière de vie privée lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits en matière de vie privée, contactez-nous à l'adresse info@harteofthekitchen.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Avis de confidentialité applicable à la Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu du California Consumer Privacy Act, tel que modifié. Ces droits peuvent inclure le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer les informations personnelles ; le droit de corriger les informations personnelles inexactes ; le droit de vous opposer à la vente ou au partage d'informations personnelles ; le droit de limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles lorsque cela est applicable ; et le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de vie privée.

Pour soumettre une demande, contactez info@harteofthekitchen.com.

11. Communications marketing

Si vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent néanmoins être envoyés.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site web, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser de la publicité, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

14. Vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».